Zásady zpracování osobních údajů

Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme osobní údaje, které nám sami poskytnete.

Na tomto webu je Vám umožněno vyplnit poptávkový a kontaktní formulář, k jehož odeslání je nutné vyplnit jméno a příjmení a e-mailovou adresu. Volitelně lze vyplnit telefonní číslo, vybraný dům a text zprávy. Pokud do nepovinného textového pole zadáte další osobní údaje (např. detaily o Vaší rodinné či finanční situaci nebo požadavcích na bydlení), budeme je zpracovávat jako nedílnou součást Vaší poptávky. Prosíme, neuvádějte citlivé osobní údaje (např. informace o zdravotním stavu), které nejsou pro vyřízení poptávky nezbytné.

Pokud ve formuláři zaškrtnete souhlas s marketingovou komunikací, evidujeme spolu s Vašimi kontaktními údaji také datum a čas udělení souhlasu, znění a verzi souhlasu a identifikaci webu a formuláře, abychom udělení souhlasu mohli doložit.

Za jakým účelem osobní údaje zpracováváme

Vaše osobní údaje zpracováváme vždy pouze pro jasně stanovené účely a na základě příslušných právních titulů:

• Vyřízení poptávky a komunikace – údaje z webových formulářů zpracováváme, abychom Vám mohli odpovědět na Váš dotaz a případně připravit nabídku. Právním základem je provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na Vaši žádost.
• Marketingová činnost – e-mailová obchodní sdělení Vám zasíláme pouze na základě Vámi uděleného samostatného souhlasu. Z odběru se můžete odhlásit odkazem v každém obchodním sdělení nebo zprávou na development@mudum.cz. Kontakty bez uděleného souhlasu do marketingových rozesílek nezařazujeme.

Komu Vaše osobní údaje předáváme

Pro zajištění klientského servisu a technického chodu webu můžeme Vaše osobní údaje předávat prověřeným partnerům v pozici zpracovatelů osobních údajů:

• Externí spolupracovníci – zejména realitní kancelář zajišťující prodej projektu (Reality RIA) a naši obchodní zástupci či konzultanti, kteří se s Vámi spojí za účelem projednání detailů. Mají přístup pouze k údajům nezbytným pro jejich práci a jsou vázáni zpracovatelskými smlouvami.
• Poskytovatelé IT a marketingových služeb – zejména poskytovatelé webhostingu, e-mailových řešení, cloudových úložišť, systému pro správu zákazníků (CRM Bitrix24) a analytických nástrojů.

Osobní údaje třetích osob, které nám poskytnete

Poskytujete-li nám osobní údaje třetích osob (např. svého partnera, který za Vás jednání vyřizuje), je Vaší povinností informovat o tom dotyčnou osobu a zajistit si její souhlas s těmito podmínkami ochrany osobních údajů.

Cookies a obdobné technologie

Cookies jsou drobné textové soubory, které se při prohlížení webu ukládají do Vašeho prohlížeče či zařízení. Obdobně funguje i místní úložiště prohlížeče (localStorage). Cookies a obdobné technologie dělíme podle účelu:

• Nezbytné (technické) – zajišťují chod webu a uložení Vaší volby v nastavení cookies (záznam „mudum_cookie_consent“, platnost 12 měsíců). Jsou aktivní vždy a nevyžadují souhlas.
• Analytické (statistické) – pomáhají nám porozumět, jak návštěvníci web používají (např. Google Analytics). Aktivují se pouze po Vašem souhlasu; platnost až 2 roky.
• Marketingové – slouží k zobrazení relevantní reklamy a měření kampaní (Google Ads – Google Ireland Ltd., Meta Pixel – Meta Platforms Ireland Ltd., Seznam.cz retargeting – Seznam.cz, a.s.). Aktivují se pouze po Vašem souhlasu; platnost až 2 roky.

Aktuální stav: na tomto webu jsou v současnosti používány pouze nezbytné technologie. Analytické a marketingové nástroje nejsou nasazeny; pokud budou v budoucnu doplněny, spustí se výhradně po udělení souhlasu a tento přehled bude aktualizován.

Mapa v sekci Lokalita načítá mapové podklady ze služby OpenStreetMap; ta při tom nepoužívá reklamní cookies.

Své preference můžete kdykoliv nastavit, změnit nebo odvolat přes odkaz „Nastavení cookies“ v patičce webu. Cookies můžete také spravovat a mazat v nastavení svého prohlížeče.

Propojení se sociálními sítěmi

Web může obsahovat odkazy na sociální sítě. Při interakci s nimi mohou jejich provozovatelé zpracovávat Vaše osobní údaje (typicky IP adresu) a ukládat vlastní cookies; řídí se přitom vlastními zásadami ochrany soukromí.

Právní základ zpracování

Plnění a uzavření smlouvy – údaje potřebujeme k tomu, abychom Vám mohli připravit nabídku a případně s Vámi uzavřít smlouvu související s koupí domu.

Oprávněné zájmy – primárně pro zajištění bezpečnosti našich IT systémů a ochranu našich právních nároků (včetně doložení udělených souhlasů). Proti tomuto zpracování můžete kdykoliv vznést námitku.

Souhlas – marketingová sdělení a nepovinné cookies (analytické a marketingové) zpracováváme výhradně na základě Vašeho svobodného souhlasu, který můžete kdykoliv odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Jak dlouho Vaše osobní údaje uchováváme

Údaje z poptávky zpracováváme po dobu nezbytnou k jejímu vyřízení a po dobu případného smluvního vztahu. Údaje, které musíme uchovávat podle právních předpisů (např. účetní a daňové doklady), uchováváme po zákonem stanovenou dobu, nejméně 10 let. Nezbytnou smluvní dokumentaci uchováváme po dobu promlčecích lhůt.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu zpracováváme po dobu 5 let, nebo do odvolání souhlasu. Záznam o udělení a odvolání souhlasu uchováváme po dobu nezbytnou k jeho doložení.

Data z analytických nástrojů (pokud budou nasazeny) mohou být po uplynutí platnosti cookies dostupná pouze v anonymizované podobě.

Vaše práva

Máte zejména právo odvolat souhlas, právo na přístup k údajům, právo na jejich opravu či doplnění, právo na výmaz („být zapomenut“), právo na omezení zpracování, právo na přenositelnost a právo vznést námitku. Svá práva můžete uplatnit e-mailem na development@mudum.cz.

Právo na přístup zahrnuje informace o účelech zpracování, kategoriích údajů, příjemcích, době uložení, zdroji údajů a o Vašich dalších právech.

Právo na výmaz není absolutní – nedotkne se údajů, které musíme uchovávat podle zákona, nebo které potřebujeme pro určení, výkon či obhajobu právních nároků.

Omezení zpracování můžete žádat zejména, pokud popíráte přesnost údajů, zpracování je protiprávní a nežádáte výmaz, údaje potřebujete pro své právní nároky, nebo jste vznesli námitku.

Právo podat stížnost

Máte-li za to, že Vaše osobní údaje zpracováváme protiprávně, máte právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz). Budeme rádi, pokud se nejprve obrátíte na nás.

Zabezpečení osobních údajů

Zavedli jsme technická a organizační opatření proti neoprávněnému přístupu k Vašim údajům a jejich zneužití. Komunikace mezi Vaším zařízením a naším webem je šifrována a bezpečnostní opatření pravidelně kontrolujeme.